开发Jira应用程序:如何设计可用性测试
可用性测试是设计任何产品或应用程序的关键步骤. For our team developing Clear Path , 设计可用性测试是这个过程中非常重要的一部分. 因为mg官方游戏中心的Jira应用程序是一个从头开始开发的新应用程序, 更有必要了解用户体验，并根据用户反馈进行改进. Before conducting the tests, 设计可用性测试同样重要，它能确保你得到有助于改进产品的信息.
When first designing our usability test script, 有关于是使用可用性测试还是用户接受测试(UAT)的讨论。. 尽管这些类型的测试可以互换使用, they have differences that need to be considered. Being a new app, 对于mg官方游戏中心的团队来说，是进行可用性测试还是用户接受度测试是一个问题. 那么，这两种测试的区别是什么呢?
User Acceptance Testing vs. Usability Testing
用户验收测试是为了确保产品或应用程序满足某些用户的标准和需求而进行的. 它的重点是验证产品是否按预期工作和功能, rather than examining the user experience. 用户验收测试在可用性测试之前完成, 旨在回答“应用程序是否解决了它想要解决的问题”这个问题?“设计用户验收测试需要目标受众中的用户, 并收集用户的意见，这些用户对正在解决的问题有一定的背景知识. UAT is conducted using scenario-based testing, 用户在哪里必须完成许多任务才能完成场景. 用户验收测试的名字确实描述了它背后的主要目标:这是一个用户会接受的应用程序吗?
Usability testing 是否关心用户的易用性和整体用户体验. 它旨在收集用户反馈并识别任何潜在的可用性问题. 通常会有一个脚本，其中包含不同的“任务”供用户完成，以确定产品或应用程序的潜在痛点和改进领域. 可用性测试侧重于更具体、更小的任务. 假设用户体验设计师已经完成了用户验收测试, 可用性测试紧随其后的问题是“应用程序如何很好地解决了它想要解决的问题。?可用性测试衡量的是解决方案的质量, 即使用户验收测试认为它被用户“接受”. 可用性测试通常是用户体验设计师和研究人员使用的测试类型. 对于某些应用程序，可以假设用户已经接受/使用了应用程序. 这就是为什么测试应用程序的性能和用户体验非常重要的原因.
Our Experience
正如您所看到的，这些类型的测试彼此非常相似. 有时它们甚至可以互换使用或相互串联使用. mg官方游戏中心的团队进行了几次协作讨论，讨论mg官方游戏中心认为最好的方向是如何最好地理解用户体验. We decided to design a usability test, 因为mg官方游戏中心觉得Clear Path解决了Jira中常见的问题，并将其与其他应用区分开来. We chose to focus on usability testing, because we wanted to measure effectiveness, efficiency, 以及mg官方游戏中心解决问题的方式带来的用户满意度. Because Clear Path is a SaaS product, mg官方游戏中心知道，要想通过免费试用实现高用户使用率和留存率的目标，mg官方游戏中心就必须确保产品的易用性能够取悦用户基础.
The Importance of Usability Testing
为什么可用性测试很重要，而且对任何项目或应用程序都很重要，原因有很多. 用户体验设计师经常被提醒“你不是用户”这句话。. This is an important phrase to remember, 因为即使一个设计对设计师来说很有意义, 这并不意味着用户将获得良好的体验. 这也是用户体验设计的全部目标, 确保您的应用程序为最广泛的用户提供最佳的用户体验. It is also important for early issue detection. 想象一下，有人在校对你写的论文时发现了一个语法错误, even though you did not notice it. The same is true for usability testing. Often, mg官方游戏中心离设计太近了，一双新鲜的眼睛可以帮助mg官方游戏中心发现mg官方游戏中心从未注意到的东西.
Designing a Usability Test
这就引出了如何设计可用性测试的话题. 设计一个成功的可用性测试需要执行许多步骤和最佳实践. 用户体验设计师通常会首先创建一个包含测试目标的“脚本”, user tasks, 以及任何与考试目标相关的具体问题. 我将介绍设计可用性测试的一些步骤. This does not include conducting or post-test steps.
Planning the Usability Test
规划可用性测试是最重要的一步. 用户体验设计师和参与用户测试的任何其他团队成员都希望确保计划是详细的，并且符合测试目标. 对于Clear Path，mg官方游戏中心主要只有一个开发人员，一个产品负责人和一个UX设计师. 这让mg官方游戏中心更容易组建团队并获得反馈.
确定测试目标是可用性测试计划中非常重要的一部分. This will help the team stay on track with the test, 确保他们从可用性测试中获得最大收益. mg官方游戏中心在《MG游戏登录网页》中使用的一些示例目标是:应用的痛点是什么, 或者应用程序的哪些部分可以改进? Although these goals can be more general, mg官方游戏中心的团队知道mg官方游戏中心认为用户会说的痛点是什么. 有了这个，mg官方游戏中心可以创建任务或问题，看看这对用户来说是否正确.
With planning also comes the logistics of the test. 在这一点上，回答了谁，什么，何时，何地，为什么? questions. 对于Clear Path，mg官方游戏中心找到了可以在其工作地点完成测试的内部员工.
Creating the Prototype and Deciding Tasks
For Clear Path, we were on an aggressive schedule, mg官方游戏中心选择在开发MVP后进行可用性测试. 正因为如此，mg官方游戏中心不必担心创建Figma原型. However, 你要确保任何可用性测试都有一个实时或原型版本，这样用户才能更轻松地通过测试.
问用户一些一般性的问题是很重要的，比如“你觉得这个页面怎么样??但重要的是要让用户完成“任务”，这可以帮助您的团队了解用户在应用程序中的易用性和可用性问题. It is important that these tasks are general enough, so they are not leading users, 但也要足够具体，让用户知道该去哪里.
对于Clear Path，mg官方游戏中心有这样的任务:“告诉我你将如何可视化一个发布。.“这是一项广泛的任务，但它向mg官方游戏中心展示了用户是如何真正做到这一点的，并且可以揭示你可能没有意识到的信息。. 如果用户无法完成任务，您可以随时帮助他们, 这将揭示普通用户可能存在可用性问题.
When it comes to tasks, 其中很大一部分是确保用户不会觉得自己的能力受到了“考验”，或者因为没有“成功”完成任务而感到难过. 让用户事先知道是mg官方游戏中心在测试应用程序，而不是他们，这一点很重要. After the tasks, 通常会有一些后续问题，这些问题将概括用户对应用程序的整体体验和感受.
Finding the Right Users
对于Clear Path，mg官方游戏中心知道mg官方游戏中心的工具是为使用Jira的用户设计的. 在mg官方游戏中心的组织中，主要用户将是产品所有者. However, other technology and business roles also use Jira, so it is important to get a versatile pool of users.
在计划可用性测试时，你可能还没有开始招募用户. However, 了解用户可能是谁以及在哪里可以找到他们仍然很重要. 最好找到至少5个用户来做可用性测试. The number 5 is statistically significant, 使用5个不同的用户，你的可用性问题会在哪里出现.
有时，您可能无法针对特定类型的用户进行规划, 但一般来说，最好是找一些对你的应用程序有一定背景知识的人，同时也找一些对你的应用程序没有背景知识的人. 这将提供一个整体的用户池，并允许更全面的结果.
Deciding How to Translate Results
甚至在可用性测试的设计部分, 重要的是要意识到结果将如何转化. Testing can either be quantitative or qualitative. 定量测试以数字和统计为基础. 定性测试更抽象，但同样重要. Both methods are valid, 但重要的是要意识到这一点，这样你才能从你的结果中得到最大的收获.
Important Things to Remember for Designing a Usability Test
Preparation Will Lead to a Successful Test
可用性测试的准备和计划将使测试更成功. The goals and objectives need to be clear, 这将帮助你更好地理解用户体验并确保你的产品能够获得成功.
Collaboration is Key
对于任何UX项目，不仅仅是测试，协作是关键. 重要的是，团队成员，如产品负责人, UX team, 开发人员都可以在用户测试上进行协作. 这不仅有助于整个团队理解正在发生的事情, 但是每个人都可以对可用性测试的设计和潜在的任务提供新的观点.
主要目标是理解用户体验
在设计可用性测试时要记住的主要事情是，它是为了更好地理解用户和用户体验. 能够理解用户并获得最多的反馈和体验将最终带来更好的产品以及更好的用户体验.
Contact Moser Consulting for more information.
